Condiciones del Servicio

Estas Condiciones del Servicio ("Condiciones") regulan el uso del sitio web faonix.com y de los servicios de automatización e inteligencia artificial prestados por Faonix, nombre comercial bajo el cual David Esteban Alcalá Quiroz, persona natural, opera en Colombia.

Al usar este sitio, completar el formulario de contacto, agendar una reunión o interactuar con alguno de nuestros agentes de inteligencia artificial (por ejemplo, en WhatsApp Business Platform), aceptas estas Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio ni nuestros canales de mensajería.

A través de Faonix ofrecemos:

Completar el formulario de contacto o agendar una reunión a través de nuestro enlace de Calendly no genera, por sí solo, una relación contractual ni una obligación de prestación de servicios. Es únicamente el primer paso para evaluar tu caso y, si corresponde, avanzar hacia una propuesta formal.

Debes proporcionar información veraz y completa. Nos reservamos el derecho de no responder o no continuar el proceso comercial con solicitudes que consideremos fraudulentas, spam o fuera del alcance de nuestros servicios.

Cuando interactúas con un agente de inteligencia artificial operado por Faonix (por ejemplo, en WhatsApp), tus mensajes son procesados por modelos de lenguaje de terceros (como OpenAI o Anthropic) para generar respuestas automatizadas. Un agente de IA no reemplaza el criterio humano en decisiones importantes, y sus respuestas pueden contener errores o imprecisiones.

Al escribirle a uno de nuestros agentes, te comprometes a no usar el canal para:

El contenido de este sitio web (textos, diseño, logotipo, gráficos) es propiedad de Faonix o cuenta con las licencias correspondientes para su uso, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Colombia. No está permitido reproducirlo, distribuirlo o modificarlo sin autorización previa.

Los desarrollos, código y automatizaciones creados a medida para un cliente específico se rigen por lo acordado en el contrato de servicios correspondiente, no por estas Condiciones generales.

Prestamos nuestros servicios con la mejor diligencia posible, pero no garantizamos que el sitio web o los agentes de inteligencia artificial funcionen de manera ininterrumpida, libre de errores o exenta de fallos técnicos ajenos a nuestro control (por ejemplo, caídas de WhatsApp Business Platform, de proveedores de modelos de IA o de otros servicios de terceros).

En la medida permitida por la ley, Faonix no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos u otros perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio o de nuestros agentes de IA, salvo lo expresamente pactado en un contrato de servicios específico.

Nuestro sitio y nuestros flujos de trabajo utilizan servicios de terceros como Calendly (agendamiento), WhatsApp Business Platform (mensajería), Airtable y Resend (gestión de solicitudes) y proveedores de modelos de inteligencia artificial. El uso de estos servicios también está sujeto a los términos y políticas de cada proveedor, que te recomendamos revisar.

Podemos suspender temporalmente el sitio web o alguno de nuestros canales de mensajería por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor, sin que esto genere responsabilidad para Faonix, salvo lo pactado en un contrato de servicios vigente.

Podemos actualizar estas Condiciones para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de la última actualización.

Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relacionada con su interpretación o cumplimiento se someterá a los jueces y tribunales competentes en Colombia, sin perjuicio de que las partes puedan pactar un mecanismo distinto en un contrato de servicios específico.

Si tienes preguntas sobre estas Condiciones del Servicio, escríbenos a hola@faonix.com.