Política de Privacidad

Faonix ("Faonix", "nosotros") es el nombre comercial bajo el cual David Esteban Alcalá Quiroz, persona natural, presta servicios de automatización e inteligencia artificial: diseño de agentes de IA, automatizaciones e integraciones para empresas. Operamos desde Colombia y actuamos como responsables del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de este sitio web (faonix.com) y de los canales de mensajería donde prestamos nuestros servicios, incluido WhatsApp Business Platform de Meta. Puedes contactarnos en hola@faonix.com.

Esta política describe qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

Esta política aplica a: (a) los visitantes de faonix.com que completan nuestro formulario de contacto; (b) las personas que agendan una reunión a través de nuestro enlace de Calendly; y (c) las personas que escriben o interactúan con los agentes de inteligencia artificial que operamos en WhatsApp Business Platform u otros canales de mensajería.

Por ahora prestamos nuestros servicios principalmente en Colombia, por lo que esta política se basa en la normativa colombiana. Si en el futuro operamos en otros países, la actualizaremos para reflejar los requisitos adicionales que correspondan (por ejemplo, el RGPD para usuarios en la Unión Europea).

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atenderte y prestarte nuestros servicios:

Usamos tus datos únicamente para:

Tratamos tus datos con base en tu autorización previa, expresa e informada (artículo 9 de la Ley 1581 de 2012). Al enviar el formulario de contacto, agendar una reunión o escribirle a nuestro agente de IA por WhatsApp, aceptas los términos de esta política.

Puedes revocar tu autorización o solicitar la supresión de tus datos en cualquier momento, según se explica en la sección "Tus derechos" más abajo.

Para prestarte el servicio, compartimos tus datos únicamente con los proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar, quienes actúan como encargados del tratamiento:

Algunos de los proveedores mencionados (por ejemplo, Airtable, Resend, Meta, OpenAI o Anthropic) procesan datos en servidores ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al aceptar esta política, autorizas esta transferencia internacional, necesaria para prestarte el servicio, en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que los recopilamos o mientras exista una relación comercial vigente contigo, lo que ocurra después. Cumplido ese plazo, o si solicitas la supresión de tus datos, los eliminamos o anonimizamos de forma segura, salvo que la ley nos exija conservarlos por más tiempo.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS/TLS), acceso restringido a la información según el principio de mínimo privilegio, y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Si interactuaste con uno de nuestros agentes de IA por WhatsApp y quieres que eliminemos tu información, puedes:

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales, no a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, los eliminaremos.

Nuestro sitio no utiliza cookies propias de analítica o publicidad. El widget de agendamiento de Calendly, cuando lo cargas en la página de confirmación, puede establecer sus propias cookies para gestionar tu reserva; te recomendamos revisar la política de privacidad de Calendly para más detalle.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de la última actualización.

Si tienes preguntas sobre esta política, sobre el tratamiento de tus datos personales o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a hola@faonix.com indicando tu solicitud. Responderemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, conforme a los plazos legales vigentes en Colombia.